Pourquoi l'affiche ne fait pas venir le public à un événement

Au risque de doucher les espoirs les plus fous sur le pouvoir charismatique de l'affiche, ce n'est pas elle qui fait venir le public aux événements... 
...ni son copain le flyer.

Quelques freins récurrents :

• le temps (trop froid, trop humide, trop venteux...), 
• les problèmes d’organisation (j’ai yoga ce jour-là), 
• le prix (trop cher), 
• le lieu (c’est où ? c'est loin non ? on peut se garer ?), 
• la mémoire défaillante (ah ? c’était hier ?)
• la notoriété des organisateurs (c'est qui ? c'est une secte ?)
• le programme (j'aime pas le biniou, je préfère de Funès à la téloche)

Bref, la plus belle affiche du monde ne peut remplir votre salle si vous n'avez pas travaillé auparavant sur votre réseau.

Le réseau : la clef du succès

À moins d'être un festival archi connu, le public se trouve principalement dans votre réseau. Si l'on prend l'exemple d'une association, il s'agit en priorité des membres, des sympathisants et de leurs amis. Un réseau se travaille tout au long de l'année et non ponctuellement à l'occasion d'une manifestation. 

Parmi les nombreux moyens de construire et d'entretenir un réseau, internet offre des outils de choix. 

Tweeter, facebook et google + sont les plus indiqués pour développer un teasing, annoncer, partager puis commenter l'événement. Des outils "événement" et "hangout" ont été spécialement conçus à cet effet. On peut également explorer avec profit les annonces de ces deux réseaux qui peuvent être configurées selon des critères géographiques. 
Au préalable, la stratégie payante consiste à créer une communauté et l'animer très régulièrement. Il faut bichonner son réseau par des informations, des exclusivités voire des privilèges : il faut donner envie de faire partie du réseau.
Il est important de multiplier les occasions de l'agrandir en recueillant les adresses mail des sympathisants.

Et l'affiche alors ?

Certes l'affiche participe à la notoriété de l'évènement. Toutefois, l’annonce (titre, programme, date, lieu, horaires, prix) n'est qu'une mission parmi d'autres, rappelons ses autres missions :

• construire la popularité de la structure organisatrice (la faire connaître, créer un sentiment de sympathie à son égard)
• véhiculer ses valeurs et son identité
• délimiter un territoire d'action (là où elle est affichée)

L'affiche a donc toute sa place dans l'arsenal évènementiel. Elle donne une visibilité à la structure organisatrice et permet d'affirmer sa présence sur un territoire. Selon l'un des concepts clefs de la com et du marketing : plus une personne est "exposée" à un "produit" plus la sympathie pour ce dernier augmente (c'est la théorie). 
D'un point de vue pratique, il faut afficher une semaine à 10 jours avant la date de l'événement : trop tôt le message disparaît de la mémoire et l’affiche est recouverte par d’autres.
S'agissant de la forme, quelques conseils :

• le message demeure prioritaire, le graphisme ne doit pas gêner la lecture mais au contraire le mettre en valeur.
• Une belle affiche attire assurément le regard, trop belle, elle est volée... c’est flatteur mais contre-productif.
• Pour une association, il est intéressant de toujours adopter les mêmes codes visuels (titre, date logo toujours à la même place qui permet une identification de loin).

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Visuels : 3 principes pour être efficace

L'illustration occupe souvent plus d'espace que le texte et doit agir avec tout autant de force pour vendre le produit. Elle doit télégraphier la même promesse que votre titre. (...) Le sujet de votre illustration est plus important que sa technique. Dans tous les domaines de la publicité, le fond est plus important que la forme.

 David Ogilvy - Les confessions d'un publicitaire

1 - Optez pour le professionnel

Il n'est qu'à feuilleter un magazine, pour constater le rôle important de l'image, elle communique rapidement et efficacement l'essentiel. À moins d'être un pro de la photographie ou de photoshop, oubliez vos propres photos ou celles prises par vos proches. Vous pouvez faire appel à un photographe ou à une banque d'images. On trouve souvent des images de qualité à un coût raisonnable. 

Pour ma part, j'aime bien istock photos; je trouve leur politique de mots clefs mieux faite que certains concurrents. De plus, une fois achetée, la photo demeure téléchargeable indéfiniment contrairement à Fotolia (que j'utilise également). Un article de blog recense 25 banques d'images gratuites, je ne sais pas ce que cela vaut. Je crains que cela ne soit très chronophage avant de trouver la bonne illustration.

Concernant le droit à l'image, un petit rappel des règles en la matière est toujours de mise.

2 - Une belle photo vaut mieux que trois riquiquis

Surtout si vous avez de belles images, vous pouvez être tenté de tout vouloir montrer. C'est une erreur fréquente, qui a pour résultante une multiplication de petites images pas toujours très explicites. Il est préférable d'utiliser une seule et belle photo, qui jouera alors pleinement son rôle attractif.

3 - Entrez dans la légende !

Les légendes sont lues par deux fois plus de gens que le texte lui même : c'est donc un endroit stratégique pour faire passer les messages essentiels.

Pour conclure, je vous inviterai à lire, pour le fond, les livres de David Ogilvy comme les confessions d'un publicitaire ou la publicité selon Ogilvy. Il est mégalo génial cet homme ! c'est bien écrit, souvent drôle et c'est une mine de principes à suivre. OK ce n'est pas tout jeune, mais je n'ai pas encore trouvé d'équivalent plus récent... et vous ?

Quant à la forme, je suis fan du livre de John McWade "Création graphiques" aux éditions Pearson. Enfin, un graphiste qui révèle et explicite ses petits secrets. Promis, ce livre sera l'objet d'une prochaine chronique.

4 ouvrages majeurs sur le web : la conversion

Je termine ici une série d’articles sur 4 ouvrages qui ont influencé notablement ma pratique de webmaster. Comment agir sur le comportement de l'internaute ? comment transformer le simple visiteur en internaute en adhérent ou en acheteur ? telle est l'ambition de la conversion

Améliorer ses taux de conversion web  de Serge Roukine 

"Nous voyons notre site au travers du prisme de notre personnalité et cela est contradictoire avec notre objectif qui doit être d’étudier et de comprendre la psychologie (et la personnalité) de nos clients pour leur envoyer des messages plus efficaces."

"75% des internautes admettent juger la crédibilité des sociétés sur l’aspect de leur site web."

Ce que dit la présentation de l'ouvrage

Quels qu’aient été les efforts de promotion et de référencement, l’internaute qui atterrit enfin sur un site risque fort de repartir aussitôt. Comment se mettre dans la peau de l’internaute pertinent, le retenir, le convaincre et le fidéliser ? Comment identifier les obstacles susceptibles de le décourager de passer à l’action ? Pour y parvenir, tout concepteur de site doit acquérir les rudiments d’un savoir-faire marketing et commercial.

Ce que j’en pense

Un ouvrage bien ficelé !  Sans doute, le plus rapide à lire des 4 ouvrages sur le web. Concret, avec de nombreux exemples : il résume bien l’essentiel des bonnes pratiques en peu de chapitres. On en tire immédiatement des méthodes à mettre en œuvre sur le champ si ce n'est déjà fait.
De plus, il étaye ses arguments de statistiques intéressantes (par exemple "les internautes ne lisent tout au plus que 28 % du texte d'une page web") immédiatement interprétées de façon opérante ("En réalité, ils ne lisent pas le texte : ils le scannent en sautant de mots en mots et de phrases en phrases"). 
L'information est bien structurée, ce qui en fait un ouvrage particulièrement pédagogique très agréable à lire.

les 3 compétences indispensables pour réaliser un site

La moitié des TPE/PME françaises présentes sur internet ont augmenté leur chiffre d’affaires grâce à une visibilité en ligne.
Sondage LH2 réalisé le 13 et 17 décembre 2010.

Quelle conclusion en tirer ?

1. le site internet est effectivement un outil puissant pour la communication quand il est bien fait 
2. La moitié des TPE/PME françaises présentes sur internet n’augmente pas leur chiffre d'affaires grâce à une visibilité en ligne 

En d’autres termes, on peut être présent sur internet sans avoir aucune retombée commerciale et dans ce cas là, il convient de s’interroger sur les raisons :

• Est-ce en raison de services ou de produits mauvais ou mal positionnés  ? 
• Le site est-il mal fait ? 
• Est-ce que ma cible utilise internet ? Inutile d'être présent sur le net si ma clientèle ne fréquente pas le web... 

L'accompagnement d'un professionnel de de la communication peut être intéressante pour clarifier les réponses à ces questions. 

Trois compétences nécessaires

Un site réussi repose a minima sur trois compétences : informatique, web-design, rédaction/communication.

Si, l'une de ces compétences manque le site est "boiteux". A quoi bon avoir un site techniquement performant et visuellement attractif, si son contenu est sans intérêt pour son public ?

A quoi bon être génial par son contenu si le site est difficilement accessible ou la présentation ne donne pas envie d’être lu/vu.

Je cite ces 3 compétences et j’utilise le terme de « a minima » car pour les sites de grosses structures vous avez de nombreuses compétences qui s’ajoutent :

• Chef de projet
• Développeur
• Intégrateur
• Ergonome
• Rédacteur web
• vidéaste
• Référenceur...

Informatique

Une compétence indispensable et tellement évidente qu'elle en fait parfois oublier les autres. Les prouesses techniques sont de bien peu d'utilité si votre site ne donne pas envie d’être visité ?

Design

Nécessaire pour un site d’aspect professionnel, distinct de la concurrence où les informations importantes sont intelligemment placées. Il existe en effet de nombreuses règles à connaître si l'on souhaite retenir l'attention (cela sera l'objet d'un futur article).

75 % des internautes admettent juger la crédibilité des sociétés sur l’aspect de leur site web.Serge Roukine « Améliorer ses taux de conversion web »

Communication (Contenu/Rédactionnel)

Juste essentielle. C’est le contenu qui donne aux internautes les raisons de venir et de rester sur votre site. C'est aujourd'hui l'aspect le plus important pour assurer le succès d'un site.

Vous avez moins de trente secondes pour retenir le visiteur et la concurrence est à un clic.
Isabelle Canivet « Bien rédiger pour le web »

En guise de conclusion : Internet est encore l'un des rares médias où la petite entreprise peut concurrencer la grande... sur certains secteurs. Toutefois, il ne faut pas s'y tromper, ce n'est pas tant la qualité des produits qui fera la différence... que la stratégie de contenu développé sur le site. 

Textes : les 6 règles à respecter pour être lu

1 - Le titre : un élément essentiel

Le titre est lu en moyenne cinq fois plus que le corps du texte. Il doit servir de panneau indicateur pour inciter vos prospects à lire la suite. Selon, David Ogilvy, pape de la communication « un changement de titre peut décupler les ventes ».
Je vous conseille la lecture de cet article en particulier le paragraphe sur les titres qui accrochent. Cet article (spécifique web) est également intéressant sur la notion de promesse que doit contenir le titre.

2 - Faire des phrases courtes et simples

Privilégiez les structures de phrases du styles "sujet, verbe, complément". Utilisez de préférence des phrases courtes de 15 mots maximum. Eviter les relatives, les parenthèses, les subordonnées et tout ce qui peut alourdir votre phrase.

3 - Favoriser la lecture en diagonale

Faites passer l’essentiel de votre message dans les titres, sous-titres, chapeaux et mots en gras. Le lecteur pressé doit pouvoir avoir l’essentiel de l’information en un seul coup d’œil.

4 - Une idée = un paragraphe et un argument = une preuve.

Adoptez des paragraphes courts et ne développez qu’une seule idée par paragraphe. Lorsque vous avancez un argument étayez-le. Les affirmations gratuites ont peu de poids, tâchez de les prouver.

5 - Eviter les formulations négatives

Les recherches en communication démontrent que le cerveau à tendance à ne pas voir les négations. En d'autres termes, au lieu de comprendre "n'oublie pas tes clefs" le cerveau enregistre "oublie tes clefs". Il est donc préférable d'utiliser des formules du style "pense à prendre tes clefs.

6 - Supprimer les freins à la compréhension : pas de jargon

Montrer son savoir faire, c'est rendre accessible les termes techniques et non s'enfermer dans un jargon uniquement maîtrisé par les spécialistes.

4 ouvrages majeurs sur le web : la bible du référencement

Je poursuis ici une série d’articles sur 4 ouvrages qui ont influencé notablement ma pratique de webmaster. Olivier Andrieu est un acteur majeur du référencement en France, son ouvrage est une véritable bible.

Réussir son référencement web

"L’erreur serait, à notre avis, de travailler sur l’optimisation des titres, textes et autre « zones chaudes » sans avoir auparavant travaillé la qualité du contenu lui-même."

"C’est le contenu que vous allez proposer en ligne qui va faire la différence entre trafic efficace, ciblé, et trafic stérile. Faire entrer un prospect dans une boutique vide ne sert pas à grand chose."

Ce que dit la présentation de l'ouvrage

Ecrit par l’un des plus grands spécialistes français du référencement, cet ouvrage de référence fournit toutes les clés pour garantir à un site Internet une visibilité maximale sur les principaux moteurs de recherche. Dédié au référencement naturel, il explique notamment comment optimiser le code HTML des pages web pour qu’elles remplissent au mieux les critères de pertinence de Google, Bing, Yahoo! et les autres. Traitant de tous les aspects liés au référencement, ce livre constituera un guide précieux et complet pour tous ceux qui souhaitent renforcer la présence de leur site sur Internet. Il fournit des solutions techniques mais également des conseils pratiques pour mener à bien un tel projet (...) distinguant les aspects fondamentaux et les notions plus avancées du référencement naturel. S’adressant aux non-spécialistes comme aux plus avertis, cet ouvrage intéressera tous les webmasters et responsables marketing qui veulent connaître les secrets d’un bon référencement sur Internet.

Ce que j’en pense

On ne compte plus le nombre de rééditions, 35 000 lecteurs annonce l’édition 2014. 
C’est une bible, régulièrement actualisée pour prendre en compte les dernières évolutions du web. 
C’est un pavé qui décortique par le menu les rouages du référencement web. il regorge d’informations pratiques par exemple une sélection de sites spécialisés dans l’évaluation des mots clefs : bref il est incontournable.

4 ouvrages majeurs sur le web : l'incontournable stratégie de contenu

Je poursuis ici une série d’articles sur 4 ouvrages qui m'ont notablement influencée. Découvert au début de ma carrière de webmaster, le livre d'Isabelle Canivet a été déterminant dans mon approche de la création de site. 

Bien rédiger pour le web : Stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel 

"Vous avez moins de trente secondes pour retenir le visiteur et la concurrence est à un clic.
Il faut donc lui donner ce qu’il veut, et tout de suite." 

"Pour que les contenus soient lus, il faut intéresser le visiteur tout de suite en lui parlant plus de lui et moins de vous."

Ce que dit la présentation de l'ouvrage

Une stratégie de contenu efficace pour vos visiteurs comme pour les moteurs de recherche ! Sondez vos Web Analytics pour définir votre stratégie éditoriale dans une logique de référencement Concevez une offre de contenu adaptée à la cible et au terminal tant pour l’ordinateur que pour le mobile Adaptez les meilleures techniques journalistiques à la lecture en ligne. (...) Évitez les pièges qui sanctionneraient votre positionnement sur les moteurs. Construisez et rationalisez votre production de contenu, du processus à la charte éditoriale, dans une logique d’amélioration continue. Le contenu est la clé d’un référencement durable. Référenceurs, publicitaires, ergonomes et journalistes s’accordent tous sur un point : c’est le contenu qui, au-delà des prouesses techniques et graphiques, fait venir et revenir l’internaute sur un site, et en assure la conversion. C’est le contenu encore qui, bien conçu, bien écrit et bien alimenté, nourrit sa visibilité méritée sur les moteurs de recherche. Bien plus qu’un rédacteur, le professionnel chargé du contenu d’un site web doit penser en véritable stratège.

Ce que j’en pense

Une bible ! je suis fan absolue ! une véritable référence dont la portée des principes s’étend bien au-delà du champ de la rédaction web. 
Les nouvelles éditions lui préfèrent d’ailleurs le terme de stratégie de contenu qui rend mieux justice à la réflexion sur la communication du site dans sa globalité. 

J’ai vu que la préface de la 3e édition 2014 est signée par le pape français du référencement : Olivier Andrieu. Bref, le meilleur du web divulgue ses secrets. 

Un bémol, j’adore la qualité de contenu des éditions Eyrolles mais alors quelle austérité dans la présentation : un peu de couleur ferait franchement du bien.